1、光线问题：当在强烈的太阳光使用面部解锁时，可能会因为强光照射到手机或面部时，就有可能识别不了。

　　解决方法：可以在光线不强或阴凉处进行识别。

　　2、外物遮挡：可能是手机的面部感应区域有异物遮挡，或是脸部被东西掩盖住了(例如墨镜、帽子等)。

　　解决方法：将遮挡手机的异物清理，或将遮挡脸部的物品摘下。

　　3、系统问题：可能是手机系统出现问题，导致手机功能无法正常使用。

　　解决方法：可以尝试更新手机系统或将手机数据备份后恢复出厂设置。

　　4、可能是手机中的硬件损伤，从而导致手机无法识别。

　　解决方法：建议联系手机售后，然后找专业人员进行检查与维修。

　　该答案适用于华为、苹果等大部分品牌的智能手机。